Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies

Données relatives aux projets

• Type de travaux souhaités
• Budget approximatif
• Localisation des travaux
• Délai souhaité

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de devis
• Mise en relation avec des artisans qualifiés
• Envoi des guides numériques achetés
• Réponse aux demandes de contact
• Amélioration de nos services
• Envoi d'informations commerciales (avec consentement)
• Respect des obligations légales

4. Base juridique

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Exécution d'un contrat : pour le traitement des commandes et la mise en relation
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Consentement : pour l'envoi d'informations commerciales
• Obligation légale : pour la comptabilité et les obligations fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

• Artisans partenaires qualifiés (pour les demandes de devis)
• Prestataires techniques (hébergement, paiement)
• Autorités compétentes (en cas d'obligation légale)

Nous nous assurons que tous les destinataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation : 25 mois

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.

Exercice des droits

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès sécurisé aux systèmes
• Sauvegarde régulière des données
• Formation du personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic et améliorer nos services
• Personnaliser le contenu

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies d'analyse : pour mesurer l'audience (Google Analytics)
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

10. Transferts de données

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, notamment :

• États-Unis (hébergement WordPress/Automattic)
• Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous pouvez :

• Nous contacter directement à : contact@renovimmopro.fr
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation.

Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :